珠海市正式發(fā)布了修訂后的《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，標(biāo)志著珠海網(wǎng)約車(chē)行業(yè)迎來(lái)了新的規(guī)范性政策。新政旨在進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康、有序發(fā)展。對(duì)于廣大網(wǎng)約車(chē)駕駛員和平臺(tái)公司而言，深入理解并遵守新規(guī)至關(guān)重要，否則可能面臨處罰。

本次“新政”的核心調(diào)整與要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、 準(zhǔn)入條件更明確，車(chē)輛與人員要求細(xì)化

新政對(duì)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛和駕駛員設(shè)定了明確的標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)輛方面，除了要求本市注冊(cè)的7座及以下新能源或清潔能源乘用車(chē)外，對(duì)車(chē)輛的軸距、續(xù)航里程（針對(duì)新能源車(chē)）、計(jì)稅價(jià)格等可能設(shè)定了具體的技術(shù)指標(biāo)和安全性能要求，確保服務(wù)車(chē)輛的基本品質(zhì)。駕駛員方面，除了必須取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷外，還強(qiáng)調(diào)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄，以及無(wú)暴力犯罪記錄。申請(qǐng)者需通過(guò)背景審查和相關(guān)考核，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。

二、 平臺(tái)責(zé)任進(jìn)一步壓實(shí)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求提升

新政強(qiáng)化了網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的主體責(zé)任。平臺(tái)需確保提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員具備合法資質(zhì)，保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員一致。平臺(tái)應(yīng)建立并落實(shí)服務(wù)質(zhì)量保障、投訴處理、駕駛員培訓(xùn)和管理、安全監(jiān)管等制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保障乘客個(gè)人信息安全，并按規(guī)定為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

三、 經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范加強(qiáng)，違規(guī)處罰力度不減

細(xì)則對(duì)網(wǎng)約車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為作出了明確規(guī)范。禁止巡游攬客、站點(diǎn)候客（除非在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等規(guī)定的巡游車(chē)候客區(qū)域按規(guī)候客）、固定線路運(yùn)營(yíng)等變相從事班線客運(yùn)的行為。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式接單，不得違規(guī)議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛。對(duì)于未取得經(jīng)營(yíng)許可擅自從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、線上線下車(chē)輛或人員不一致、起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域等違規(guī)行為，交通運(yùn)輸主管部門(mén)將依法進(jìn)行查處，包括罰款、責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的可能面臨吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。

四、 保障司乘雙方權(quán)益，強(qiáng)調(diào)合規(guī)安全運(yùn)營(yíng)

新政也注重平衡司乘雙方的利益與安全。要求平臺(tái)公布符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系。鼓勵(lì)平臺(tái)建立與駕駛員的勞動(dòng)或協(xié)議關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障駕駛員獲得合理報(bào)酬和休息的權(quán)利。在安全層面，強(qiáng)調(diào)車(chē)輛需安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。

給駕駛員和平臺(tái)的重要提醒：

1. 速查資質(zhì)：現(xiàn)有及擬從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員和車(chē)輛，請(qǐng)立即對(duì)照新規(guī)，檢查自身是否完全符合準(zhǔn)入條件，并及時(shí)辦理或更新相關(guān)許可證件。
2. 合規(guī)運(yùn)營(yíng)：務(wù)必通過(guò)合規(guī)平臺(tái)接單，嚴(yán)格按照預(yù)約訂單提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸服務(wù)，杜絕任何形式的線下攬客或變相巡游。
3. 關(guān)注平臺(tái)動(dòng)態(tài)：各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需根據(jù)新政調(diào)整內(nèi)部管理制度和技術(shù)系統(tǒng)，駕駛員應(yīng)密切關(guān)注所屬平臺(tái)的通知和要求，配合完成合規(guī)化改造。
4. 安全意識(shí)不放松：始終將行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量放在首位，定期維護(hù)車(chē)輛，規(guī)范服務(wù)言行，熟悉并使用車(chē)內(nèi)安全設(shè)備。

珠海網(wǎng)約車(chē)“新政”的出臺(tái)是行業(yè)走向規(guī)范化、精細(xì)化管理的必然步驟。它既為合規(guī)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了更公平的市場(chǎng)環(huán)境，也為市民安全便捷出行提供了更有力的制度保障。無(wú)論是網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、駕駛員還是廣大乘客，都應(yīng)主動(dòng)了解、適應(yīng)并遵守新規(guī)則，共同推動(dòng)珠海網(wǎng)約車(chē)行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。切勿心存僥幸，以免因不了解規(guī)定而違規(guī)受罰，得不償失。